BTO - Be Travel Onlife è l'appuntamento di riferimento in Italia su Turismo Digitale, Innovazione e Formazione. Da oltre 15 anni BTO crea un evento unico grazie a contenuti sempre innovativi, speaker di grande livello nazionali e internazionali, e un'atmosfera contagiosa ed entusiasmante. Qui nascono idee, collaborazioni, progetti.
Tra stimoli, ricerche e visioni le persone si formano sui nuovi strumenti digitali. BTO è anche il principale appuntamento italiano di rilievo internazionale, di networking tra operatori e aziende sul turismo digitale.
L'edizione 2026 si terrà a novembre 2026 alla Stazione Leopolda di Firenze, riunendo professionisti del settore, innovatori ed esperti di tecnologia per esplorare il futuro del viaggio e dell'ospitalità. L'evento è organizzato da Regione Toscana e Camera di Commercio di Firenze, con il comitato scientifico che cura un programma che riflette le ultime tendenze e innovazioni del settore.
I 4 Percorsi Tematici
L'evento è strutturato in quattro percorsi tematici in cui le novità verranno declinate verticalmente:
DESTINATION
Strategie e scenari futuri per lo sviluppo, il marketing, il management e la governance delle destinazioni. Evoluzione delle DMO, modelli partecipativi e fruizione innovativa tra sostenibilità, innovazione sociale, community tourism e approcci human-centered al racconto dei territori.
DIGITAL STRATEGY E INNOVATION
Strategie digitali data-driven per intercettare, convertire e fidelizzare il viaggiatore contemporaneo e come supporto alla governance del fenomeno turistico anche attraverso l'analisi delle connessioni col resto del mondo politico, economico e sociale. Focus su AI generativa, marketing automation e customer journey.
FOOD & WINE TOURISM
Sviluppare il turismo enogastronomico, tra sfide digitali, IA e sostenibilità. Conoscere i cambiamenti per creare strategie e azioni innovative. Visione e formazione per aumentare la competitività di imprese, filiera e territori. Idee e stimoli per hotel, cantine, ristoranti, consorzi, DMO e governance.
HOSPITALITY
Nuovi modelli di ospitalità tra innovazione digitale, sostenibilità e relazione umana. Dalle tecnologie per l'accoglienza alla personalizzazione del soggiorno, l'hotel evolve per coniugare esperienza, efficienza e redditività in un ecosistema Cross Travel.
Scopo di BTO, infatti, è raggiungere quel dettaglio che interessi e sia utile a tutti gli operatori. Tanti appuntamenti verticali per elaborare insieme questo nuovo presente e raccontare il futuro del turismo.
L'importanza di BTO - Be Travel Onlife
BTO rappresenta una piattaforma unica di dialogo e condivisione di conoscenze nel settore turistico. L'evento riunisce imprenditori, manager, ricercatori e innovatori digitali per discutere di come la tecnologia possa migliorare l'esperienza di viaggio mantenendo autenticità e sostenibilità.
Per le aziende che operano nel settore dell'ospitalità e del turismo, partecipare a BTO significa acquisire insights sulle tendenze emergenti, scoprire soluzioni innovative e comprendere come la trasformazione digitale possa migliorare il servizio clienti e l'efficienza operativa.
AI Vocale per il Turismo: Una Soluzione Rivoluzionaria
In un mercato turistico sempre più digitale, l'eccellenza nel servizio clienti è diventata un differenziatore chiave. Hotel, spa e uffici turistici devono essere disponibili 24/7 per rispondere alle richieste di prenotazione, fornire informazioni e gestire efficacemente le relazioni con i clienti.
Gli agenti AI vocali offrono una soluzione rivoluzionaria per il settore turistico:
- Disponibilità 24/7: Non perdere mai una richiesta di prenotazione, anche fuori dagli orari di apertura
- Supporto multilingue: Servire clienti internazionali nella loro lingua madre
- Gestione disponibilità in tempo reale: Verificare istantaneamente la disponibilità di camere, servizi e sale riunioni
- Conferma prenotazioni automatizzata: Completare le prenotazioni in autonomia senza intervento umano
- Esperienza cliente personalizzata: Fornire informazioni su misura in base alle esigenze del cliente
Innovazione a BTO 2026
A BTO 2026, i visitatori avranno l'opportunità di scoprire come la tecnologia AI vocale e altre innovazioni digitali possano trasformare il servizio clienti nel settore turistico. L'evento mostrerà:
- Dimostrazioni live di agenti AI vocali che gestiscono prenotazioni alberghiere
- Capacità di integrazione con i sistemi di gestione hotel esistenti
- Casi studio di hotel e strutture turistiche che già utilizzano soluzioni AI vocale
- Opzioni di personalizzazione per diversi tipi di attività turistiche
- Strategie di implementazione e best practice per la trasformazione digitale
Il Futuro del Servizio Clienti nel Turismo
Il settore turistico sta vivendo una trasformazione digitale, e l'AI vocale rappresenta la prossima frontiera nell'innovazione del servizio clienti. Automatizzando le richieste di routine per prenotazioni e informazioni, le attività turistiche possono concentrarsi sul fornire esperienze eccezionali ai propri ospiti, assicurando al contempo che nessuna opportunità vada persa.
BTO 2026 a Firenze sarà l'occasione perfetta per scoprire come le soluzioni AI vocale e le innovazioni digitali possano aiutare hotel, spa e uffici turistici a migliorare il servizio clienti, aumentare le prenotazioni e migliorare l'efficienza operativa. Per maggiori informazioni sull'evento, visita il sito ufficiale di BTO.