BTO - Be Travel Onlife ist die Referenzveranstaltung in Italien für digitalen Tourismus, Innovation und Ausbildung. Seit über 15 Jahren schafft BTO ein einzigartiges Event dank innovativer Inhalte, hochkarätiger nationaler und internationaler Redner und einer ansteckenden und aufregenden Atmosphäre. Hier entstehen Ideen, Kooperationen und Projekte.
Durch Anregungen, Forschung und Visionen bilden sich die Menschen in neuen digitalen Tools weiter. BTO ist auch der wichtigste italienische Termin von internationaler Bedeutung für Networking zwischen Akteuren und Unternehmen im digitalen Tourismus.
Die Ausgabe 2026 findet im November 2026 in der Stazione Leopolda in Florenz statt und bringt Branchenfachleute, Innovatoren und Technologieexperten zusammen, um die Zukunft des Reisens und der Gastfreundschaft zu erkunden. Die Veranstaltung wird von der Regione Toscana und der Camera di Commercio di Firenze organisiert, wobei der wissenschaftliche Ausschuss ein Programm kuratiert, das die neuesten Trends und Innovationen der Branche widerspiegelt.
Die 4 Thematischen Wege
Die Veranstaltung ist in vier thematische Wege strukturiert, in denen Innovationen vertikal entwickelt werden:
DESTINATION
Strategien und Zukunftsszenarien für die Entwicklung, das Marketing, das Management und die Governance von Destinationen. Evolution der DMOs, partizipative Modelle und innovative Nutzung zwischen Nachhaltigkeit, sozialer Innovation, Community-Tourismus und menschenzentrierten Ansätzen zur Gebietserzählung.
DIGITAL STRATEGY UND INNOVATION
Datengetriebene digitale Strategien, um den zeitgenössischen Reisenden zu erreichen, zu konvertieren und zu binden, und als Unterstützung für die Tourismus-Governance, auch durch die Analyse von Verbindungen mit dem Rest der politischen, wirtschaftlichen und sozialen Welt. Fokus auf generative KI, Marketing-Automatisierung und Customer Journey.
FOOD & WINE TOURISM
Entwicklung des Food- und Weintourismus zwischen digitalen Herausforderungen, KI und Nachhaltigkeit. Veränderungen verstehen, um innovative Strategien und Aktionen zu schaffen. Vision und Ausbildung, um die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen, Lieferketten und Gebieten zu steigern. Ideen und Anregungen für Hotels, Weingüter, Restaurants, Konsortien, DMOs und Governance.
HOSPITALITY
Neue Gastfreundschaftsmodelle zwischen digitaler Innovation, Nachhaltigkeit und menschlichen Beziehungen. Von Technologien für die Rezeption bis zur Personalisierung des Aufenthalts entwickelt sich das Hotel, um Erfahrung, Effizienz und Rentabilität in einem Cross-Travel-Ökosystem zu kombinieren.
Der Zweck von BTO ist es, jenes Detail zu erreichen, das alle Akteure interessiert und nützlich ist. Viele vertikale Termine, um gemeinsam diese neue Gegenwart zu erarbeiten und die Zukunft des Tourismus zu erzählen.
Die Bedeutung von BTO - Be Travel Onlife
BTO stellt eine einzigartige Plattform für Dialog und Wissensaustausch im Tourismussektor dar. Die Veranstaltung bringt Unternehmer, Manager, Forscher und digitale Innovatoren zusammen, um zu diskutieren, wie Technologie das Reiseerlebnis verbessern kann, während Authentizität und Nachhaltigkeit erhalten bleiben.
Für Unternehmen im Gastgewerbesektor und Tourismus bedeutet die Teilnahme an BTO, Einblicke in aufkommende Trends zu gewinnen, innovative Lösungen zu entdecken und zu verstehen, wie digitale Transformation den Kundenservice und die operative Effizienz verbessern kann.
Sprach-KI für den Tourismus: Eine Revolutionäre Lösung
In einem zunehmend digitalen Tourismusmarkt ist exzellenter Kundenservice zu einem Schlüsseldifferenzierungsmerkmal geworden. Hotels, Spas und Tourismusbüros müssen 24/7 verfügbar sein, um Buchungsanfragen zu beantworten, Informationen bereitzustellen und Kundenbeziehungen effektiv zu verwalten.
Sprach-KI-Agenten bieten eine revolutionäre Lösung für den Tourismussektor:
- 24/7-Verfügbarkeit: Verpassen Sie nie eine Buchungsanfrage, auch außerhalb der Geschäftszeiten
- Mehrsprachiger Support: Bedienen Sie internationale Kunden in ihrer Muttersprache
- Echtzeit-Verfügbarkeitsverwaltung: Überprüfen Sie sofort die Verfügbarkeit von Zimmern, Dienstleistungen und Besprechungsräumen
- Automatisierte Buchungsbestätigung: Reservierungen autonom ohne menschliches Eingreifen abschließen
- Personalisierte Kundenerfahrung: Bieten Sie maßgeschneiderte Informationen basierend auf Kundenbedürfnissen
Innovation auf der BTO 2026
Auf der BTO 2026 haben Besucher die Möglichkeit, zu entdecken, wie Sprach-KI-Technologie und andere digitale Innovationen den Kundenservice im Tourismussektor transformieren können. Die Veranstaltung wird zeigen:
- Live-Demonstrationen von Sprach-KI-Agenten, die Hotelbuchungen verwalten
- Integrationsfähigkeiten mit bestehenden Hotelverwaltungssystemen
- Fallstudien von Hotels und Tourismusunternehmen, die bereits Sprach-KI-Lösungen nutzen
- Anpassungsoptionen für verschiedene Arten von Tourismusunternehmen
- Implementierungsstrategien und Best Practices für digitale Transformation
Die Zukunft des Tourismus-Kundenservices
Der Tourismussektor erlebt eine digitale Transformation, und Sprach-KI stellt die nächste Grenze der Kundenservice-Innovation dar. Durch die Automatisierung routinemäßiger Buchungs- und Informationsanfragen können Tourismusunternehmen sich darauf konzentrieren, ihren Gästen außergewöhnliche Erfahrungen zu bieten und gleichzeitig sicherzustellen, dass keine Gelegenheit verpasst wird.
Die BTO 2026 in Florenz wird die perfekte Gelegenheit sein, zu entdecken, wie Sprach-KI-Lösungen und digitale Innovationen Hotels, Spas und Tourismusbüros helfen können, den Kundenservice zu verbessern, Buchungen zu erhöhen und die operative Effizienz zu steigern. Weitere Informationen zur Veranstaltung finden Sie auf der offiziellen BTO Website.